¿La pantalla de su iPhone 11 dejó de responder al tacto? Este es un problema conocido que afecta a un pequeño porcentaje de las pantallas del iPhone 11 y la buena noticia es que Apple ahora proporcionará un servicio de reemplazo de pantalla a todos los clientes afectados a nivel mundial sin cargo.

Como se detalla en el documento de soporte en el sitio web de Apple, titulado “Programa de reemplazo del módulo de pantalla del iPhone 11 para problemas táctiles”, algunas unidades de iPhone 11 fabricadas entre noviembre de 2019 y mayo de 2020 pueden presentar problemas táctiles derivados de un módulo de visualización defectuoso.

Utilice el verificador de número de serie proporcionado para ver si su dispositivo es elegible para un reemplazo de pantalla. “Si es así, Apple o un proveedor de servicios autorizado proporcionará el servicio de forma gratuita”, se lee en el documento. ¿Ya pagó para tener su servicio telefónico? Comuníquese con Apple para obtener un reembolso .

Para reparar tu dispositivo, busca un proveedor de servicios autorizado por Apple o haz una cita en una tienda minorista de Apple o comunícate con el soporte técnico de Apple para organizar el servicio por correo a través del Centro de reparación de Apple. Apple examinará tu teléfono para verificar que sea apto para este programa.

Si su iPhone 11 tiene algún daño que afecte la capacidad de completar la reparación, como una pantalla rota, ese problema deberá resolverse antes del servicio. En algunos casos, puede haber un costo asociado con la reparación adicional.

El programa cubre los dispositivos afectados durante dos años después de la primera venta minorista de la unidad.