Novedades y Tutoriales – Servicio Técnico

 

¿Ha desaparecido una aplicación de tu iPhone o iPad? ¿O estás buscando una aplicación específica pero simplemente no la encuentras? ¿O tal vez descargó recientemente una nueva aplicación pero no puede ubicarla en su pantalla de inicio o iPhone? Si es así, ¡no estás solo!

 

¡Cada semana recibimos comentarios y correos electrónicos de nuestros lectores sobre la localización de aplicaciones perdidas y perdidas! Y, por lo general, la solución es muy simple: ¡está dentro de una carpeta!

 

Después de actualizar el iOS de su iPhone, las aplicaciones a veces se trasladan a nuevas ubicaciones o carpetas. A veces simplemente lo pierdes de vista debido a todo ese desorden de pantalla. O elimínelo para hacer espacio para una nueva actualización de iOS o aplicación.

 

Cualquiera sea la razón, recibimos algunos consejos excelentes para ayudar a descubrir las aplicaciones que faltan.

 

¡Así que vamos a hacerlo!

 

¿Faltan aplicaciones después de la actualización de iOS?

 

A veces, después de actualizar su iOS, las aplicaciones se pierden. Es frecuente que estas aplicaciones vuelvan a la posición predeterminada en la pantalla de inicio, por lo que si reúne sus aplicaciones en grupos y carpetas, primero verifique sus pantallas de inicio.

 

Reiniciar o forzar el reinicio de tu iDevice después de una actualización también ayuda a restablecer las aplicaciones.

 

¿No has usado una aplicación en mucho tiempo?

 

Si a menudo no usa esa aplicación que se ha perdido, es muy posible que se descargue utilizando una función lanzada por primera vez en iOS 11 llamada Descargar aplicaciones no utilizadas .

 

Para verificar si esta función está activada, vaya a Configuración> iTunes y App Store> Descargar aplicaciones no utilizadas. Si está activado, desactívelo.

 

Luego visita la tienda de aplicaciones y busca las aplicaciones que faltan usando App Store> Actualizaciones> Toca tu foto o icono de perfil> Comprado> No en este iPhone e para volver a descargar las aplicaciones que faltan.

 

Utilice la búsqueda de Spotlight para localizar aplicaciones faltantes

 

1. Accede a la pantalla de inicio

 

2. Desliza el dedo hacia abajo desde el centro de la pantalla para abrir Spotlight Search

 

3. Escriba el nombre de la aplicación que está buscando

 

4. En los resultados, mire debajo del encabezado Aplicaciones
   
   1. Si no ve la aplicación en Aplicaciones, la aplicación no está en su dispositivo

    

   2. Desplácese hacia abajo en los resultados de búsqueda para elegir Buscar App Store para descargarlo e instalarlo

    

    

 

5. Toque la aplicación para abrir o mire a la derecha para ver en qué carpeta reside actualmente esa aplicación
   
   1. Si no ve una carpeta listada a la derecha del nombre de la aplicación, entonces la aplicación no está en una carpeta. Verifique su (s) pantalla (s) de inicio para ubicarla

    

    

 

 

Buscar en carpetas

 

Si organiza sus aplicaciones dentro de carpetas, las aplicaciones faltantes o perdidas generalmente están ahí.

 

Recuerda que todas las carpetas pueden tener múltiples páginas o pantallas, así que no olvides pasar por todas las pantallas de la carpeta.

 

Los iconos de carpeta solo muestran las vistas previas de las aplicaciones en la primera página de cada carpeta, así que asegúrese de abrir y deslizar las carpetas.

 

Busque una serie de pequeños puntos en el centro inferior de cada carpeta; estos indican cuántas páginas diferentes tiene su carpeta.

 

Abra la tienda de aplicaciones para encontrar aplicaciones perdidas

 

Inicie la aplicación App Store

 

1. Toque la pestaña Buscar

 

2. Escribe el nombre de la aplicación que deseas en la barra de búsqueda

 

3. Su aplicación aparece en los resultados de búsqueda

 

4. Toque Abrir para iniciarlo

 

5. Si muestra un ícono de nube o dice Obtener o cualquier otra cosa que no sea Abrir, entonces la aplicación ya no está en su dispositivo
   
   1. Toque el icono de la nube o el botón Obtener para descargar e instalar

    

    

 

 

Alternativamente, toque en 3D el ícono de la App Store

 

1. Elija Buscar

 

2. Siga los pasos del 2 al 6 enumerados anteriormente

 

 

Revise las aplicaciones compradas en la tienda de aplicaciones

 

• Vaya a App Store> Actualizaciones> Toque su imagen o icono de perfil> Comprado> Mis compras (o Compras familiares)

 

• Elija No en este iPhone

 

• Descargue cualquier aplicación faltante que usted o sus familiares hayan comprado previamente tocando el icono de la nube

 

 

Pídale a Siri que abra sus aplicaciones faltantes

 

Siri puede abrir aplicaciones para ti y es muy simple. ¡Solo pregúntale!

 

• Si habilitó “Hola, Siri”, simplemente diga “Hola, Siri abra mi aplicación Apple Music” (o cualquier aplicación que esté buscando)

 

• O inicia Siri con el botón de inicio o lateral de tu iPhone y pídele que abra la aplicación por ti.

 

• Es posible que deba esperar a que aparezca Siri antes de preguntar

 

 

Sorprendentemente, Siri no puede decirte qué carpeta específica alberga una aplicación. No estoy seguro de por qué, ¡pero nos encantaría ver esta función en futuras versiones de Siri!

 

Verificar restricciones

 

Si usa un dispositivo de la empresa o comparte un dispositivo con sus hijos , sus padres u otros, puede haber restricciones en el dispositivo que le impiden abrir o localizar una aplicación.

 

Cuando activa Restricciones, puede deshabilitar el acceso y ocultar ciertas aplicaciones, servicios y contenido hasta que las Restricciones estén desactivadas.

 

Verifique las restricciones en iOS 12 +

 

1. Vaya a Configuración> Tiempo de pantalla

 

2. Toque Restricciones de contenido y privacidad

 

3. Ingrese su contraseña de tiempo de pantalla (si se le solicita)

 

4. Alternar Restricciones de contenido y privacidad Desactivar o cambiar la configuración

 

 

Verifique las restricciones para iOS 11 y versiones inferiores

 

1. Abrir Configuración> General> Restricciones

 

2. Ingrese el código de acceso de restricciones, si se le solicita
   
   1. Si olvidó su código de acceso de restricciones, consulte este artículo

    

    

 

3. Toque Desactivar Restricciones para desactivarlo por completo o cambiar algunas de las configuraciones de restricción para mostrar las aplicaciones a las que desea acceder

 

 

Restablecer el diseño de la pantalla de inicio

 

Si realmente tiene problemas para localizar aplicaciones, considere restablecer el diseño de la pantalla de inicio. Para hacerlo, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer diseño de pantalla de inicio .

 

Al restablecer el diseño, las aplicaciones nativas de Apple se restauran a su ubicación original en la pantalla de inicio superior y luego se colocan todas las demás aplicaciones en orden alfabético, lo que las hace muy fáciles de encontrar.

 

Al restablecer el diseño de la pantalla de inicio también se eliminan todas las carpetas de la aplicación. Por lo tanto, debe volver a crear sus carpetas de aplicaciones.