Novedades y Tutoriales – Servicio Técnico

 

¿El volumen, los efectos de sonido, los auriculares o el símbolo de timbre de su iPad o iPhone aparecen de forma aleatoria en su pantalla o aparecen en el centro? ¿O te das cuenta de que tu ícono de volumen sigue apareciendo después de abrir una aplicación? ¿Ocurre incluso cuando iDevice está dormido? ¿No puedes quitártelo? Si es así, ¡no estás solo!

 

Muchos de nuestros lectores nos dicen que aparecen sus íconos de volumen, sin presionar ninguno de los botones de volumen o timbre. Y muestra ese icono de campana, a veces con y sin los indicadores de la barra de volumen debajo de él. Entonces, ¿qué está pasando aquí?

 

Consejos rápidos

 

Sigue estos consejos rápidos para quitar el timbre o el ícono de volumen de la pantalla

 

• Eliminar cualquier caso

 

• Mueva el interruptor lateral varias veces

 

• Limpie los interruptores y botones

 

• Forzar el cierre de aplicaciones abiertas y suspendidas

 

• Restablecer todas las configuraciones en el dispositivo

 

• Reinicio o Reinicio forzado

 

• Inspeccione cualquier daño por agua o líquido

 

• Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple cuando sospeche problemas de hardware

 

 

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¿Atrapado en el modo de auriculares?

 

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Eliminar cualquier caso

 

A menudo es el caso que rodea su iPhone o iPad el problema al bloquear o presionar los interruptores y botones. Entonces, antes de solucionar el problema, elimine su caso y vea si este problema continúa o no.

 

Los casos a menudo presionan el timbre o los botones de volumen y, en consecuencia, ese ícono aparece en la pantalla.

 

Si está utilizando una carcasa diseñada para un modelo diferente, la carcasa suele ser la culpable.

 

Limpiar los contactos

 

Creemos que este problema puede deberse a suciedad, corrosión o pelusas que obstruyen los contactos del botón de volumen / timbre; esto es particularmente cierto para los modelos de iPad que cuentan con un gran interruptor lateral deslizante redondo.

 

Entonces, si su dispositivo tiene ese interruptor lateral para silenciar o orientar la pantalla, limpiemos e intentemos eliminar esos contactos. Mueva físicamente ese interruptor hacia adelante y hacia atrás al menos 10 veces y vea que limpia las cosas y ayuda.

 

Para las personas que ven este problema con sus botones de volumen, realice los mismos pasos de presionar los interruptores al menos 10 veces para obtener mejores contactos.

 

Haz un seguimiento con un paño suave, preferiblemente microfibra, y limpia los botones y los interruptores nuevamente con el paño para recoger los restos sueltos y la grasa.

 

Cerrar aplicaciones abiertas

 

A veces es un anuncio que se reproduce en segundo plano o atascado que causa este problema. Los anuncios se encuentran en todo tipo de aplicaciones y, en particular, en sitios web.

 

Entonces, la forma más fácil de detener estos anuncios es cerrar sus aplicaciones abiertas.

 

Cómo forzar el cierre de aplicaciones

 

1. Presiona dos veces el botón de inicio o desliza hacia arriba la barra de gestos de inicio

 

2. Desliza hacia arriba en cada vista previa de la aplicación, hacia la parte superior de la pantalla

 

3. Continúa deslizando hacia arriba en la vista previa de la aplicación hasta que no queden aplicaciones y veas tu pantalla de inicio

 

4. Verifique si el ícono del timbre / volumen desapareció o si permanece

 

 

Ver la aplicación de configuración

 

Desactivar cambio con botones

 

• Abrir Configuración> Sonidos y hápticos

 

• Desactivar cambio con botones

 

• ¡Comprueba si el ícono de timbre / volumen ahora está despegado o atascado!

 

 

Usar la función táctil de asistencia en la accesibilidad

 

• Vaya a Configuración> General> Accesibilidad> AssistiveTouch

 

• Active AssistiveTouch

 

• Aparece un pequeño icono redondo en la pantalla

 

• Toque el icono

 

• Seleccionar dispositivo

 

• Toque el icono Subir volumen o Bajar volumen una vez

 

• Espere hasta que el icono de timbre / volumen desaparezca de su pantalla (generalmente 20-30 segundos)

 

• Comprueba si el símbolo de timbre / volumen no está, si es así, desactiva el Toque de asistencia (¡a menos que te guste!)

 

 

Restablecer todas las configuraciones de su dispositivo

 

Algunas personas descubrieron que una configuración aleatoria causó el problema. Descubrir cuál en particular es a menudo difícil y requiere mucho tiempo.

 

Entonces, en lugar de ir uno por uno, simplemente restablece la configuración de tu dispositivo.

 

Para restablecer la configuración

 

• Abrir Configuración> General> Restablecer

 

• Toque Restablecer todas las configuraciones
  
  • Al realizar esta acción, todas las configuraciones y funciones personalizadas vuelven a los valores predeterminados de fábrica, como fondos de pantalla, configuraciones de accesibilidad, configuraciones de notificaciones, configuraciones de No molestar, etc.

   

  • También elimina los códigos de acceso WiFi almacenados, así que tenlos a mano para volver a ingresar

   

   

 

 

Reinicio o Reinicio forzado

 

Algunas personas descubrieron que reiniciar sus dispositivos hizo que el problema desapareciera, así que pruébelo. Simplemente apague su dispositivo, espere algunos sonidos y vuelva a encenderlo.

 

Si un reinicio simple no funcionó, intente un reinicio forzado y vea si eso funciona.

 

Realizar un reinicio forzado

 

• En un iPhone 6S o inferior, más todos los iPads y iPod Touch, presione Inicio y Encendido al mismo tiempo hasta que vea el logotipo de Apple

 

• Para iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y de bajar volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple

 

• En un iPhone X Series (XS, XR y X) o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Luego presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple

 

 

Busque daños por agua o líquido

 

Si su iDevice recientemente se zambulló y se mojó o empapó, es posible que se haya producido algún daño interno en su hardware y sus botones.

 

Por lo tanto, verifique si hay daños por agua y eche un vistazo al Indicador de contacto de líquido (LCI)

 

La mayoría de los iPhones tienen el LCI en o alrededor del puerto de la tarjeta SIM.

 

El LCI se activa cuando entra en contacto con agua o un líquido. El color del indicador es generalmente blanco o plateado, pero se vuelve rojo cuando toca el agua.

 

Si descubre que su dispositivo tiene daños por líquidos, la mala noticia es que los daños por líquidos en un iPhone o iPod no están cubiertos por la garantía de Apple. El remedio habitual de Apple aquí es comprar un nuevo dispositivo.

 

Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

 

Si ninguna de las soluciones anteriores ayudó, es hora de inspeccionar tu dispositivo a fondo en una tienda Apple, a través de Soporte técnico de Apple en línea , o con un proveedor de servicios de Apple.

 

Recomendamos especialmente chatear en línea con el Soporte de Apple –es fácil y conveniente y los tiempos de espera son generalmente los mínimos.