FaceTime es una excelente manera de mantenerse en contacto con sus seres queridos, especialmente porque puede usarlo en cualquier dispositivo Apple. Pero para muchos usuarios, FaceTime mantiene pausas inesperadas de videollamadas desde su iPhone, iPad o Mac.

Elaboramos esta breve guía de solución de problemas para mostrarle por qué sucede eso y cómo solucionarlo.

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Pausar el video no finaliza la llamada

En general, cuando FaceTime pausa el video durante sus llamadas, aún puede seguir chateando por audio. Es solo que con quien estás chateando ya no puede verte, sino que ve una pantalla de pausa.

Pausar llamadas en un iPhone o iPad

Hay un par de situaciones diseñadas para pausar el video para las llamadas FaceTime en su iPhone, iPad o iPod touch.

El primero de ellos es si dejas la aplicación FaceTime para hacer otra cosa en tu dispositivo. Es posible que desee navegar por la web, leer un mensaje o mirar fotos mientras chatea en FaceTime. Pero tan pronto como cambie a una aplicación diferente, su video FaceTime se detendrá.

La segunda situación es cuando comienzas a recibir una segunda llamada de otra persona. Cuando esto sucede, su iPhone, iPad o iPod touch le ofrece tres opciones sobre cómo administrar la nueva llamada :

 
• Finalizar y aceptar

 

• Mantener y aceptar

 

• o Enviar al correo de voz.

 

Mientras decides qué hacer con la llamada entrante, tu video FaceTime se detiene por el actual.

¿Cómo detengo que FaceTime pause el video en un iPhone, iPad o iPod touch?

Si FaceTime sigue pausando el video cuando se supone que no debe hacerlo, puede solucionarlo yendo al App Switcher y luego regresando a FaceTime.

Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el medio, o haz doble clic en el botón Inicio si tienes uno, para ir al App Switcher. Luego toque la aplicación FaceTime para volver a FaceTime.

Si eso no funciona, vaya a la pantalla de inicio deslizando hacia arriba o haciendo clic en el botón de inicio y toque la burbuja verde en la esquina superior izquierda. Esto debería llevarte directamente a FaceTime.

Ambas opciones deberían desempaquetar tu video. Si no lo hacen, comunícate directamente con Apple para obtener asistencia personalizada .

Pausar llamadas en una Mac

En una Mac, el video de su llamada FaceTime se detiene cuando hace clic en el botón amarillo minimizar para ocultar su ventana FaceTime . Puede reanudar el video haciendo clic en el icono de FaceTime en el dock para maximizar la ventana nuevamente.

La única excepción a esto es que minimizar la ventana de FaceTime no detiene el video si estás en una llamada grupal. Aunque no está claro por qué se hace esta distinción.

¿Cómo evito que FaceTime pause el video en macOS

Para algunos usuarios, su Mac sigue pausando las videollamadas de FaceTime incluso cuando no minimizan la ventana. Muchos de ellos pudieron resolver este problema activando y desactivando una configuración particular de FaceTime: siempre en la parte superior.

Abre FaceTime en tu Mac. Desde la barra de menú, vaya a Video> Siempre arriba. Apague la configuración, luego reinicie FaceTime y vuelva a encenderla.

Si eso no soluciona los problemas de pausa de FaceTime, haz clic aquí para comunicarte con Apple directamente .

Con suerte, estos consejos resolvieron tus problemas con FaceTime. Háganos saber en los comentarios si aún necesita más ayuda. O echa un vistazo a este artículo para descubrir cómo aprovechar al máximo las últimas funciones de FaceTime.

Dan es un escritor independiente con sede en el suroeste de Inglaterra.

 

Pasó dos años supervisando reparaciones como Genius Admin para Apple Retail y utiliza ese conocimiento para mantener nuestras guías de solución de problemas actualizadas.

 

Mucho antes de eso, Dan recurrió a los productos de Apple desde un entorno musical. Después de haber tenido iPods durante años, compró una MacBook para aprender a grabar y producir sonido. Fue usando esas habilidades que obtuvo un Bachillerato en Ciencia de primera clase en Tecnología de Sonido.