Novedades y Tutoriales – Servicio Técnico

Las reparaciones de terceros son un tema difícil para Apple, y la compañía cita su propio deseo de saber que las reparaciones se manejan de manera segura como una razón por la cual se toman medidas enérgicas contra las reparaciones no oficiales.

Pero las reparaciones de terceros siguen siendo una cosa, con tiendas dedicadas que usan piezas no oficiales de Apple para reemplazar piezas rotas de un teléfono inteligente u otro dispositivo de la marca Apple. Además, los kits de auto reparación también están disponibles en la naturaleza, para disgusto de Apple. En un esfuerzo por tomar medidas enérgicas contra esto, Apple emite advertencias en el dispositivo cuando detecta piezas de Apple no genuinas utilizadas en reparaciones.

MacRumors informa que ese es el caso con reemplazos de pantalla en el iPhone 11 , iPhone 11 Pro y iPhone 11 Pro Max. La ventana emergente se mostrará después de que un técnico haya reemplazado una pantalla, y solo si el dispositivo no puede detectar si es una parte genuina de Apple.

Como se señaló en el informe, la advertencia dice: “No se puede verificar que este iPhone tenga una pantalla Apple genuina”, que aparecerá en la sección Acerca de dentro de la aplicación Configuración. Puede ver la advertencia en la imagen en la parte superior de este artículo.

Apple tiene un documento de soporte dedicado para el asunto, que publicó recientemente. Reitera que las pantallas originales de Apple han sido “diseñadas, probadas y fabricadas para los estándares de calidad y rendimiento de Apple”. Eso incluye las características que están destinadas a ayudar a vender las pantallas como paneles de primer nivel, incluido el brillo general, True Tone, Night Shift, Haptic Touch e incluso la tecnología Multi-touch.

Apple enfatiza en el documento que si necesita reparar una pantalla, debe encontrar un técnico genuino para manejar el trabajo. Agrega:

Solo los técnicos que hayan completado la capacitación de servicio de Apple y que usen piezas y herramientas genuinas de Apple deben reemplazar las pantallas de iPhone. Estos proveedores de servicios incluyen: Apple, proveedores de servicios autorizados de Apple o proveedores de reparación independientes que usan piezas originales de Apple. Es posible que los reemplazos no realizados por Apple, proveedores de servicios autorizados o técnicos certificados no sigan los procedimientos de seguridad y reparación adecuados y puedan dar lugar a un funcionamiento incorrecto o problemas con la calidad o seguridad de la pantalla. Las pantallas de Apple están diseñadas para ajustarse con precisión dentro del dispositivo. Además, las reparaciones que no reemplacen adecuadamente los tornillos o cubiertas pueden dejar piezas sueltas que podrían dañar la batería, sobrecalentar o provocar lesiones.

El documento de soporte de Apple dice que si el técnico utiliza una pieza no original para la reparación, pueden aparecer problemas adicionales durante el uso. Eso incluye entradas multitáctiles que no responden, la pantalla puede apagarse durante una llamada telefónica, los toques accidentales pueden registrarse en los bordes de la pantalla, el tono verdadero puede no funcionar correctamente y más.

Apple ha hecho cosas similares con las baterías de sus teléfonos inteligentes también, por lo que este no es un movimiento completamente nuevo de la compañía. Sin embargo, en agosto de este año, la compañía lanzó una red más amplia de talleres de reparación autorizados por terceros, que utilizarán piezas originales de Apple para reparaciones.

¿Qué opinas? ¿Se debe advertir a los técnicos y propietarios si se utiliza una pantalla de Apple no original en las reparaciones?