Tu iPhone está atascado en el modo de recuperación. Dependiendo de su versión de iOS, es posible que vea una pantalla en negro con un símbolo de iTunes o un icono de computadora. Incluso podría ver un logotipo de Apple. De cualquier manera, no puedes volver a usar tu iPhone hasta que lo arregles.

En este artículo, hemos detallado los cuatro pasos que puede seguir para reparar su iPhone cuando se atasca en el modo de recuperación. Estos pasos son exactamente los mismos para dispositivos iPad y iPod touch también.

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¿Qué es el modo de recuperación?

El modo de recuperación es un estado especial en el que entra tu iPhone cada vez que hay un problema con el sistema operativo. No puedes usar tu iPhone mientras está en modo de recuperación. Por lo general, la única forma de solucionarlo es reinstalar iOS.

La razón más común por la que un iPhone se atasca en el modo de recuperación es que se produjo un problema durante una actualización de software. Estos problemas van desde una pérdida de energía hasta archivos de actualización corruptos.

Cualquiera sea la causa, el resultado es el mismo. Su iPhone muestra una pantalla negra con un icono o logotipo que le indica que se conecte a una computadora.

¿El modo de recuperación borra mis datos?

El modo de recuperación no borra los datos en su iPhone, pero generalmente necesita borrar su iPhone para arreglarlo. Esto significa que perderá cualquier contenido y datos en su iPhone que no haya respaldado.

Si no puede arriesgar esta pérdida de datos, lleve su iPhone a un especialista en recuperación de datos para ver si pueden recuperar algo sin limpiar el dispositivo.

Alternativamente, intente el primer paso a continuación, que no debería correr el riesgo de perder datos; Si alguien pone intencionalmente su iPhone en modo de recuperación, debería volver a la normalidad después de reiniciarlo. Eso significa que no perderá ningún dato.

Asegúrate de hacer regularmente una copia de seguridad de tu iPhone en el futuro, para que no tengas que preocuparte por la pérdida de datos si vuelve a atascarse en el modo de recuperación.

Paso 1. Forzar el reinicio para salir del modo de recuperación

Es posible que pueda salir del modo de recuperación reiniciando su iPhone. Por supuesto, no puede reiniciar su iPhone de la manera habitual, porque no aparece nada en la pantalla. Sin embargo, puede forzarlo a reiniciarse.

Desconecte primero los cables de su iPhone, de lo contrario lo volverá a poner en modo Recuperación. Luego, siga los pasos a continuación para forzar el reinicio de su iPhone.

Cómo forzar el reinicio de un iPhone 8, iPhone X, iPhone 11 o posterior:

 
1. Presione y suelte el Subir volumen , seguido del botón Bajar volumen .

 

2. Luego, mantén presionado el botón Encendido hasta que tu iPhone se reinicie.

 

Cómo forzar el reinicio de un iPhone 7:

 
1. Mantenga presionado el botón Encendido con el botón Bajar volumen .

 

2. Mantén presionados ambos botones hasta que tu iPhone se reinicie.

 

Cómo forzar el reinicio de un iPhone 6S o anterior:

 
1. Mantenga presionado el botón Encendido con el botón Inicio .

 

2. Mantén presionados ambos botones hasta que tu iPhone se reinicie.

 

Paso 2. Restaura tu iPhone usando una computadora

Cuando su iPhone está atascado en el modo de recuperación, el símbolo de iTunes o de la computadora en la pantalla le indica que lo restaure con una computadora . Esto implica conectarlo a iTunes o Finder y descargar la última versión de iOS.

Es probable que restaurar su iPhone solucione problemas de software. Pero también borra todo el contenido y los datos de su dispositivo. Si tiene una copia de seguridad, puede restaurarla después.

Cómo restaurar su iPhone usando una computadora:

 
1. Conecta tu iPhone a una computadora usando el cable que viene con él.

 

2. En macOS Catalina o posterior: Abre Finder y selecciona tu iPhone de la barra lateral.

 

3. En Windows o versiones anteriores de macOS: Abra iTunes y seleccione el icono del iPhone en la esquina superior izquierda.

 

4. Haga clic en la opción para Restaurar iPhone , luego confirme que desea Restaurar y actualizar su iPhone.

 

5. Esto borra todo el contenido y los datos de su dispositivo.

 

6. Mantenga su iPhone conectado mientras su computadora descarga e instala la última versión de iOS. Esto generalmente toma al menos 30 minutos, pero depende de su velocidad de Internet.

 

7. Cuando esté completo, tu iPhone debería reiniciarse en la pantalla de saludo. Siga las instrucciones de configuración para recuperar su copia de seguridad.

 

Cómo reparar descargas corruptas de iOS

Es posible que su iPhone se atasque en el modo de recuperación porque los archivos de actualización de iOS en su computadora están corruptos. Si este es el caso, usar la misma computadora para restaurar su iPhone no solucionará el problema.

Esto se debe a que su computadora utiliza los mismos archivos de software corruptos para reinstalar iOS. Para solucionarlo, debe eliminar el software iOS descargado de su computadora, forzándolo a descargar una nueva copia de Apple.

En una Mac: Abra Finder , luego mantenga presionada la tecla Opción y seleccione Ir> Biblioteca en la barra de menú. Vaya a iTunes> Actualizaciones de software de iPhone y elimine los archivos de actualización.

En una PC: Abra Explorador de archivos y habilite Archivos ocultos . Luego navegue hasta Usuarios> [Su nombre]> Datos de aplicación> Roaming> Computadora Apple> iTunes y elimine los archivos de actualización.

Después de eliminar los archivos corruptos, repita las instrucciones anteriores para restaurar su iPhone. Esto debería hacer que su computadora descargue nuevos archivos iOS de Apple, que no deberían estar dañados.

Paso 3. Pon tu iPhone en modo DFU para restaurarlo

Si la restauración del sistema operativo en su iPhone no funcionó, puede haber un problema con el firmware. Puede reinstalar el firmware en su iPhone poniéndolo en modo DFU y restaurándolo con una computadora.

El modo DFU se comporta como el modo Recuperación, lo que hace que tu iPhone no responda, excepto que no muestra nada en la pantalla. Siga los pasos a continuación para poner su iPhone en modo DFU.

Usted sabe que su iPhone está en modo DFU cuando la pantalla está completamente en blanco, pero su computadora lo reconoce como un dispositivo en modo Recuperación. No se preocupe si necesita repetir los pasos varias veces antes de hacerlo bien.

Cómo poner un iPhone 8, iPhone X, iPhone 11 o posterior en modo DFU:

 
1. Conecta tu iPhone a una computadora usando el cable que viene con él y abre iTunes o Finder.

 

2. Presione y suelte el Subir volumen , seguido del botón Bajar volumen .

 

3. Luego, mantenga presionado el botón Encendido .

 

4. Tan pronto como la pantalla se ponga negra, mantenga presionado el botón Bajar volumen mientras mantiene presionado el botón Encendido .

 

5. Mantenga presionados ambos botones durante 5 segundos , luego suelte el botón Encendido y mantenga presionado el botón Bajar volumen .

 

6. Su iPhone está en modo DFU si aparece en su computadora pero la pantalla del iPhone permanece en blanco. Si hay algo en la pantalla, regrese al paso uno.

 

7. Espera a que tu computadora descargue el software relevante, luego sigue las instrucciones para restaurar tu iPhone.

 

Cómo forzar el reinicio de un iPhone 7:

 
1. Conecta tu iPhone a una computadora usando el cable que viene con él y abre iTunes o Finder.

 

2. Mantenga presionado el botón Encendido con el botón Bajar volumen .

 

3. Mantenga presionados ambos botones durante 8 segundos , luego suelte el botón Encendido pero mantenga presionado el botón Bajar volumen .

 

4. Su iPhone está en modo DFU si aparece en su computadora pero la pantalla del iPhone permanece en blanco. Si hay algo en la pantalla, regrese al paso uno.

 

5. Espera a que tu computadora descargue el software relevante, luego sigue las instrucciones para restaurar tu iPhone.

 

Cómo forzar el reinicio de un iPhone 6S o anterior:

 
1. Conecta tu iPhone a una computadora usando el cable que viene con él y abre iTunes o Finder.

 

2. Mantenga presionado el botón Encendido con el botón Inicio .

 

3. Mantenga presionados ambos botones durante 8 segundos , luego suelte el botón Encendido pero mantenga presionado el botón Inicio .

 

4. Su iPhone está en modo DFU si aparece en su computadora pero la pantalla del iPhone permanece en blanco. Si hay algo en la pantalla, regrese al paso uno.

 

5. Espera a que tu computadora descargue el software relevante, luego sigue las instrucciones para restaurar tu iPhone.

 

Paso 4. Programe una reparación física para su iPhone

Si su iPhone todavía está atascado en el modo de recuperación después de restaurar el firmware y el software, debe haber un problema de hardware con el dispositivo. Eso significa que necesita hablar con el soporte de Apple sobre una reparación física.

Incluso si su iPhone funcionó antes de intentar una actualización de software, el proceso de actualización de iOS podría haber alertado al iPhone de hardware dañado, por lo que se atascó en el modo de recuperación.

Hable directamente con el Soporte de Apple para programar un chat de soporte o una cita de Genius Bar. No dude en señalarlos a este artículo para mostrar las soluciones que ya ha intentado.

Un logotipo de Apple significa que su iPhone está atascado en un bucle de arranque

Si no puede pasar el logotipo de Apple en la pantalla de su iPhone, significa que su dispositivo probablemente esté atascado en un bucle de arranque, en lugar del modo de recuperación.

La mayoría de los pasos de solución de problemas para estos problemas son los mismos. Pero debería echar un vistazo a nuestra guía de solución de problemas de bucle de arranque para verificar que no hay otras soluciones que pueda probar.

Dan es un escritor independiente con sede en el suroeste de Inglaterra.

 

Pasó dos años supervisando reparaciones como Genius Admin para Apple Retail y utiliza ese conocimiento para mantener nuestras guías de solución de problemas actualizadas.

 

Mucho antes de eso, Dan recurrió a los productos de Apple desde un entorno musical. Después de haber tenido iPods durante años, compró una MacBook para aprender a grabar y producir sonido. Fue usando esas habilidades que obtuvo un Bachillerato en Ciencia de primera clase en Tecnología de Sonido.