¿La pantalla táctil de su iPhone X Series iPhone (XS / XR / X) no responde, es lenta en responder o no funciona de alguna manera? Si es así, ¡no estás solo! ¡Algunos de nuestros lectores informan problemas con su iPhone X Series casi inmediatamente después de desempacar!

Cuando se lanzó la serie iPhone X (X, XS, XR), esperamos ver algunos errores y peculiaridades que causan problemas. Sin embargo, un problema que no esperábamos ver son los problemas para poder usar la pantalla táctil.

Consejos rápidos

Siga estos consejos rápidos para solucionar los problemas de la pantalla táctil de la serie iPhone X

 
• Retire estuches y / o protectores de pantalla

 

• Calienta el iPhone, especialmente en climas fríos

 

• Fuerza Reiniciar su dispositivo

 

• Actualice el iOS a la última versión

 

• Desactiva 3D Touch, si es posible

 

• Vuelva a instalar iOS usando el modo de recuperación

 

• Devuelve el dispositivo a la configuración de fábrica

 

• Desactiva las actualizaciones automáticas de iOS

 

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Los usuarios de todas partes han informado que la pantalla táctil de su iPhone X / XS / XR ha dejado de funcionar, independientemente de la situación. Los primeros problemas surgieron después de que se descubrió que las bajas temperaturas estaban causando problemas con la entrada táctil.

Desde entonces, han surgido más problemas con la pantalla táctil. Afortunadamente, parece que ha habido algunas soluciones que puedes intentar antes de tirar tu iPhone de $ 1,000 contra la pared o por la ventana.

Correcciones de primera línea para pantallas táctiles que no funcionan

Eliminar estuches con protectores de pantalla

A menudo es su caso con protectores de pantalla integrados o solo esas cubiertas de pantalla antideslumbrantes que causan problemas. Aunque muchos piensan lo contrario, los protectores de pantalla a menudo interfieren con las pantallas táctiles, especialmente si está reutilizando uno viejo o utilizando un protector de pantalla hecho para un modelo o marca de teléfono diferente.

Entonces, antes de cualquier otra solución de problemas, elimine cualquier caso que cubra la pantalla. O si usa una cubierta de pantalla, quítela. Luego reinicie su teléfono y verifique si la pantalla responde.

Trae un poco de calor

Algunos lectores nos dicen que calentar sus iPhones hizo el truco para que la pantalla respondiera.

¡No nos referimos a prender fuego o al final! Más bien, encontraron que envolverlo en una manta, toalla o incluso sentarse en él durante 5-10 minutos funcionó. Para que esto funcione y genere un calor moderado, el teléfono debe estar encendido.

¡Eructa, bebé!

¡Otro truco que usan los lectores es eructar sus iPhones!

Esto parece funcionar para personas cuyos cables de pantalla no están haciendo buenos contactos.

Es mejor cubrir primero el teléfono de la serie iPhone X con una toalla suave o un paño para evitar daños en la pantalla. Luego, dale unos golpes rápidos en la parte trasera (¡no en el lado de la pantalla!)

A esto le llamamos eructar su iDevice, un golpe firme, hecho solo unas pocas veces una tras otra. Al igual que eructar a un bebé, ¡suave pero a menudo efectivo!

Si este truco funciona para usted y su dispositivo está en garantía, le sugerimos que se comunique con el Soporte de Apple. Y solicite una inspección interna, ya que es probable que el cable que conecta su pantalla deba repararse o reemplazarse.

Realizar un reinicio forzado (reinicio forzado)

El primer y más básico método para intentar que tu iPhone X vuelva a funcionar es forzar el reinicio.

Esto no es un restablecimiento de fábrica, ya que solo está obligando a su iPhone a apagarse.

Los pasos son bastante fáciles, pero son un poco diferentes a los modelos de iPhone anteriores

 
1. Toque (presione y suelte rápidamente) el botón Subir volumen

 

2. Luego toca (presiona y suelta rápidamente) el botón para bajar el volumen

 

3. Mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple, luego suelte
    
    
   1. Si ve la opción deslizar para apagar, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple en su pantalla

    

    

 

Algunos lectores nos dicen que necesitan forzar el reinicio varias veces (como 3 veces) para que esto funcione.

Buscar actualizaciones de software

Para decirlo claramente, algunas personas temen a las actualizaciones de software. Esto es especialmente cierto para los usuarios de Windows, ya que las actualizaciones de software pueden detener por completo su sistema.

Sin embargo, hay algunas actualizaciones de software que son realmente muy útiles. Por ejemplo, el lanzamiento de iOS 11.1.2 incluyó una solución para iPhone X que no respondía “después de una rápida caída de temperatura”.

Use iTunes en una computadora para buscar actualizaciones de software si su pantalla no responde por completo

 
1. Use una computadora con la última versión de iTunes ya instalada
    
    
   1. No necesita ser su computadora

    

    

 

2. Conecta tu iPhone

 

3. Abre iTunes

 

4. Seleccione su dispositivo

 

5. Elija Resumen y luego toque Buscar actualización

 

6. Haga clic en Descargar y actualizar

 

7. Si se le solicita, ingrese su contraseña

 

O, si es posible, actualice su iOS a través de su dispositivo

 
1. Abrir Configuración

 

2. Toque General

 

3. Seleccione Actualización de software

 

Después de que se presente esta pantalla, su iPhone verifica automáticamente con los servidores de Apple una nueva actualización de software.

Si hay una actualización disponible, entonces deberá presionar Instalar ahora .

Sin embargo, si no hay una actualización disponible, es posible que deba consultar la siguiente opción de nuestra lista.

Activar / Desactivar 3D Touch

 

 
 

 

 

 
 

 

 
 

 

Si forzar el reinicio de su iPhone X Series no funciona, entonces puede intentar activar y desactivar 3D Touch.

Esto parece funcionar para algunas personas, y puede hacerlo a través de los pasos a continuación

 
1. Vaya a Configuración

 

2. Toque General

 

3. Seleccione Accesibilidad

 

4. Desplácese hacia abajo y seleccione 3D Touch

 

5. Mueva el interruptor Apagado o Encendido (o viceversa)

 

Para ser más exhaustivo, es posible que desees desactivar 3D Touch, forzar el restablecimiento de tu iPhone y luego ver si todo funciona.

Si no, entonces querrás seguir bajando de la lista.

Pruebe el modo de recuperación

 
1. Conecte su dispositivo a una computadora y abra iTunes

 

2. Una vez conectado, forzarlo a reiniciar
    
    
   • En un iPhone X Series o iPhone 8: presiona y suelta rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.

    

   • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantén presionados los botones lateral y bajar volumen al mismo tiempo. Manténgalos presionados hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.

    

   • En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad o iPod touch: mantenga presionados los botones Inicio y Superior (o Lateral) al mismo tiempo. Manténgalos presionados hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.

    

    

 

3. Mantenga presionados estos botones hasta que vea la pantalla del modo de recuperación

 

4. Cuando aparece un mensaje en la pantalla de su computadora que indica que hay un problema con su iPhone, elija Actualizar

 

5. iTunes intenta reinstalar iOS sin borrar sus datos y descarga el último software para su dispositivo
    
    
   1. Si tarda más de 15 minutos y su dispositivo sale del modo de recuperación, repita los pasos 2-4

    

    

 

Restaurar a los valores predeterminados de fábrica a través de iTunes

Este próximo paso puede ser el más frustrante, pero también podría ser tu última esperanza antes de llegar a tu Apple Store local.

Cuando todo lo demás falla, debes restablecer de fábrica tu iPhone para intentar solucionar cualquier error.

Copia de seguridad primero

Sin embargo, antes de hacerlo, hay algunos pasos que debes seguir. El primero de ellos es crear una copia de seguridad de iCloud o una copia de seguridad de iTunes de su iPhone.

Esto guarda todos los datos de su aplicación, archivos multimedia, fotos y más para que pueda restaurar su iPhone a la normalidad

 
1. Abrir Configuración

 

2. Toque su ID de Apple en la parte superior

 

3. Seleccione su iPhone de la lista de dispositivos

 

4. Toque Copia de seguridad de iCloud

 

5. Toque Copia de seguridad ahora

 

Desactiva “Buscar mi iPhone”.

El siguiente paso antes de completar un restablecimiento de fábrica es desactivar “Buscar mi iPhone”.

 
• Configuración abierta

 

• Toque su ID de Apple en la parte superior

 

• Seleccione su iPhone de la lista de dispositivos

 

• Toque Buscar mi iPhone

 

• Desactivar

 

• Ingrese la contraseña de ID de Apple

 

Si no apagas buscar mi iPhone, entonces no podrás restablecer tu teléfono a la configuración de fábrica.

Si su iPhone no responde completamente al tacto, puede usar un iDevice diferente para eliminar el que tiene problemas con la pantalla táctil. O visite su ID de Apple o su cuenta de iCloud a través de un navegador web y elimine el dispositivo allí.

Limpia todo con iTunes

Ahora que tiene una copia de seguridad nueva y ha desactivado Buscar mi iPhone, ahora puede restablecer de fábrica su iPhone a su configuración original.

 
1. Abre iTunes en tu Mac o PC

 

2. Conecta tu iPhone

 

3. Si un mensaje solicita la contraseña de su dispositivo o para Confiar en esta computadora, siga los pasos en pantalla

 

4. Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes

 

5. En el panel Resumen, haga clic en Restaurar

 

6. Haga clic en Restaurar nuevamente para confirmar

 

7. iTunes borra su dispositivo e instala el último iOS

 

8. Después de que su dispositivo se restablezca a la configuración de fábrica, se reinicia


 

9. Configúrelo como nuevo o conéctese a su copia de seguridad reciente

 

Borrar contenido y configuración con iOS

 
1. Abrir Configuración

 

2. Seleccione General

 

3. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer

 

4. Toque Borrar todo el contenido y la configuración

 

5. Confirmar

 

Es importante tener en cuenta que si hay una nueva actualización de software disponible, es probable que su iPhone la descargue e instale.

Esto es para mantener su teléfono en perfecto estado con la última versión de iOS a bordo.

Desactiva la actualización automática de iOS

iOS 12 y superior cuentan con actualización automática de su dispositivo. Le sugerimos que desactive esta configuración.

Con las Actualizaciones automáticas, su dispositivo iOS se actualiza automáticamente a la última versión de iOS cuando se conecta a una fuente de alimentación y una conexión WiFi. Las actualizaciones generalmente tienen lugar durante la noche, cuando no está utilizando su dispositivo.

Muchos de nuestros lectores descubrieron que después de que sus iPhones se actualizaban automáticamente, sus teléfonos dejaban de responder a su tacto.

¡Por eso recomendamos actualizar manualmente!

Para desactivarlo, vaya a Configuración> General> Actualizaciones de software> Desactivado.

¿Sospechoso problema de hardware? Llévelo a Apple

La opción final si continúa teniendo problemas con la pantalla táctil de su iPhone X Series es llevarla a Apple. Recuerde que Apple cubre su dispositivo durante un año a partir de la fecha de compra y durante dos años con la compra adicional de Apple Care + para iPhone.

Algunos usuarios descubren que necesitan un reemplazo de pantalla o que el cable que conecta su pantalla dentro de su dispositivo está suelto o no hace un contacto bueno y constante.

Independientemente de si tiene AppleCare o no, programar una cita con el Genius Bar de su Apple Store o chatear con Apple o ponerse en contacto con Soporte de Apple (800 -692-7753 o 1-800-MY-APPLE) podría hacer que obtenga un iPhone completamente nuevo.

Por supuesto, si su iPhone X Series se dañó anteriormente, entonces podría tener algunos problemas y podría tener que pagar algún tipo de deducible.

Sin embargo, es mejor que pagar otros $ 1,000 + por un teléfono o quedarse atrapado con un pisapapeles.

¡Háganos saber si alguno de estos métodos funcionó para usted, o si hay un método que no mencionamos!

Andrew es un escritor independiente basado en la costa este de los Estados Unidos.

 

Ha escrito para una variedad de sitios a lo largo de los años, incluidos iMore, Android Central, Phandroid y algunos otros. Ahora, pasa sus días trabajando para una compañía de HVAC, mientras trabaja de escritor independiente por la noche.