Novedades y Tutoriales – Servicio Técnico

 

Una de las nuevas características más importantes que llegaron para iPhone y iPad en iOS 12 fue Screen Time. Desafortunadamente, se sabe que el servicio no elimina los dispositivos antiguos de la lista, como los iPhones antiguos. Afortunadamente, hay algunos pasos simples que puede seguir para eliminar esos dispositivos.

 

Nota : Este es un problema continuo que no se ha resuelto para todos los propietarios de dispositivos iOS.

 

¿Qué dispositivos usan el tiempo de pantalla?

 

Puede verificar qué dispositivos están conectados a su ID de Apple haciendo lo siguiente:

 

1. Vaya a la aplicación Configuración y toque Tiempo de pantalla .

 

2. En la siguiente pantalla, seleccione Todos los dispositivos .

 

3. Toque Dispositivos en la parte superior derecha de la pantalla.

 

 

En el siguiente ejemplo, identifiqué que Screen Time todavía muestra mi viejo iPad Pro 2017 llamado “iPad”, que * me gustaría eliminar.

 

 

Verifique su perfil de Apple

 

Quizás la forma más fácil de eliminar un dispositivo antiguo es verificar su perfil de ID de Apple.

 

1. Vaya a la aplicación Configuración en General y toque su nombre en la parte superior de la pantalla.

 

2. Desplácese hacia abajo hasta la lista de dispositivos. Si encuentra un dispositivo que no pertenece, tóquelo .

 

3. En la siguiente pantalla, toque Eliminar de la cuenta y confirme.

 

 

En el siguiente ejemplo, he encontrado mi iPad anterior con mi ID de Apple; Quiero eliminarlo

 

 

Otras soluciones

 

Si esa solución no funciona, debería considerar intentar lo siguiente:

 

Encuentra mi iPhone

 

Si aún tiene el dispositivo antiguo apareciendo en Screen Time, active / desactive Buscar mi iPhone y iCloud Backup.

 

1. Vaya a la aplicación Configuración y toque su perfil en la parte superior de la pantalla.

 

2. Seleccione iCloud .

 

3. En Aplicaciones que usan iCloud, toque Buscar mi iPhone , luego desactívelo.

 

4. En Aplicaciones que usan iCloud, toca iCloud Backup, luego desactívalo.

 

 

Vuelva a encender ambos y vea si el molesto dispositivo sigue apareciendo en Tiempo de pantalla.

 

 

Cambiar el nombre

 

También puedes intentar cambiar el nombre del dispositivo anterior para ver si eso ayuda a eliminarlo del tiempo de pantalla. Naturalmente, esto supone que todavía tiene el dispositivo en su poder.

 

1. En el dispositivo, vaya a la aplicación Configuración en General> Acerca de .

 

2. Toque Nombre y cambie el nombre del dispositivo.

 

 

¿Funcionó esta posible solución?

 

Desactivar el tiempo de pantalla

 

Otra solución es desactivar Screen Time en todos sus dispositivos.

 

1. Un cada dispositivo , vaya a la aplicación Configuración en General> Tiempo de pantalla .

 

2. Desplácese hasta la parte inferior y toque Desactivar el tiempo de pantalla .

 

3. Entra en cada dispositivo y sigue los mismos pasos y vuelve a activar Screen Time.

 

 

Nota: deberá configurar el tiempo de pantalla una vez más. Asegúrese de activar el botón “Compartir entre dispositivos” en la aplicación Configuración en General> Tiempo de pantalla .

 

Reinicie sus dispositivos

 

Finalmente, es posible que desee reiniciar todos los dispositivos que figuran en Tiempo de pantalla. Hacerlo podría eliminar el en cuestión.

 

¿Qué hay de contactar al Soporte de Apple?

 

Según al menos un informe , Apple es consciente de que algunas personas todavía tienen este problema. Para esas personas, con suerte, se avecina una solución. Para todos los demás, esperamos que los pasos mencionados anteriormente funcionen.

 

¿Ves dispositivos antiguos que aparecen en Tiempo de pantalla? ¿Qué solución funcionó para ti? Háganos saber a continuación.